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🛒 Wie kann ich ein Konto eröffnen?

Sie können jederzeit ein Konto bei uns eröffnen und unsere Produkte ansehen. Wenn Sie ein Geschäftskonto einrichten möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Privatkunden können Haushaltsgeräte und Wohnaccessoires in unserem Shop kaufen. Webseite

📦 Sind alle Artikel auf Lager?

Unsere Website stellt die Verfügbarkeit von Artikeln korrekt dar, indem sie für verfügbare Artikel einen „In den Warenkorb“-Button anzeigt, was bedeutet, dass unsere autorisierten Lieferanten die Artikel auf Lager haben. Andernfalls wird die Nichtverfügbarkeit angezeigt. Kunden können sich auf der Produktseite anmelden, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald vergriffene Artikel wieder verfügbar sind.

🚚  Wie hoch sind Ihre Lieferkosten?

Standardlieferung innerhalb Großbritanniens und kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 500 £; für alle Bestellungen unter 500 £ fällt eine Versandkostenpauschale von 25 £ an .

🚚 Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?

Wir wissen, wie wichtig pünktliche Lieferung ist. Hier ist eine Übersicht unseres Lieferzeitraums:

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer und die Kontaktdaten des Kurierdienstes. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Tage, die Lieferzeit 4–8 Tage und die Gesamtlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen . Bestellschluss ist 15:00 Uhr. Wir kontaktieren Sie am Liefertag.

🔙 Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern das Fahrrad unbenutzt ist . Bitte senden Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.

📦 Ist für die Zustellung eine Unterschrift erforderlich?

Ja. Wir versenden mit einem sicheren Kurierdienst. Bitte geben Sie eine Adresse an, an der jemand die Lieferung entgegennehmen kann. Falls Sie nicht zu Hause sind, informieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen kann der Kurierdienst die Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung stellen, falls das Paket an uns zurückgesendet wird. Darüber hinaus bieten Kurierdienste zusätzliche Services an, mit denen Sie den Ablageort Ihrer Bestellung festlegen können, beispielsweise einen sicheren Ort, oder Sie können die Bestellung an einer Abholstation abholen.

Je nach Kurierdienst erhalten Sie nach der Zustellung eine Bestätigung per SMS oder E-Mail. Wir nutzen außerdem die Sendungsverfolgungsdienste der Royal Mail, die eine Unterschrift erfordern oder eine Benachrichtigungskarte zur Abholung Ihres Pakets hinterlassen.

📦 Kann man einen Artikel bestellen, der nicht vorrätig ist?

Je nach Artikel und Verfügbarkeit kann es vorkommen, dass eine Vorbestellung für vergriffene Artikel nicht möglich ist. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Nachricht oder Telefon. Wenn Sie das Formular „E-Mail senden“ ausfüllen, werden Sie benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

🏠 Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?

Bei Ihrer Bestellung werden Sie nach einer Lieferadresse und einer Telefonnummer gefragt. Für den Fall, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, können wir keine Haftung übernehmen . Bitte geben Sie daher bei der Bestellung Ihre Telefonnummer an.

Wenn Sie wünschen, dass Ihr Paket an einem anderen Ort als dem zur Unterzeichnung vorgesehenen hinterlegt wird, können wir für den Verlust oder Diebstahl des Pakets nicht verantwortlich gemacht werden.

🏠 Was soll ich tun, falls mein Paket nicht ankommt?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, falls Ihr Paket per Spedition zugestellt wird.

🌍 Ist es möglich, Artikel zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs zu bestellen?

Ja, wir verfügen über Versandlager in Europa und den USA für bestimmte Marken. Bitte prüfen Sie die Lagerverfügbarkeit bei Ihrer Bestellung.

🔒 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Neben PayPal akzeptieren wir Visa, MasterCard, Shop Pay und Google Pay. Ihre Zahlung wird direkt nach Ihrer Bestellung bearbeitet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal – Sie benötigen kein PayPal-Konto, um mit Kreditkarte zu bezahlen. Vor dem Versand Ihrer Bestellung können Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden. Alle Käufe werden in britischen Pfund abgewickelt.

📦 Was passiert, wenn ich beschädigte Ware erhalte?

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Rückgabe, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift veranlassen können. Falls die Verpackung bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, vermerken Sie den Zustand bitte auf dem Lieferschein oder verweigern Sie die Annahme. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie eine Sendung ablehnen. Sobald sich die Ware länger als 48 Stunden in Ihrem Besitz befindet, können wir keine Schadensansprüche mehr anerkennen.

⚡ Bieten Sie Reparaturen oder Wartungsarbeiten an E-Bikes an?

Wir versenden ausschließlich Neuware – keine generalüberholten Geräte, nur E-Bikes in Spitzenqualität. Wir haben uns auf den Verkauf von neuen E-Bikes spezialisiert, um höchste Qualität zu gewährleisten. Für unsere Fahrräder gilt jedoch die Herstellergarantie, die den Austausch von Ersatzteilen bei Herstellungsfehlern abdeckt.

🔒 Bist du engagiert Zu Datenschutz und Sicherheit?

Wir verpflichten sich zur Achtung Ihre Privatsphäre. Wir verkaufen oder Offenlegung unserer Kunden Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Kreditkarteninformationen werden, sofern sie bei einem Kaufvorgang angegeben werden, niemals gespeichert. Alle von uns erhobenen Informationen werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet: die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wenn Sie sich für unseren Mailing-Service anmelden Liste, gelegentlich wir Wir senden Ihnen gezielte Marketinginformationen oder Sonderangebote. In jeder Marketing-E-Mail finden Sie die Möglichkeit, sich abzumelden und keine weiteren E-Mails von uns zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie hier. Datenschutzrichtlinie

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